2023新年加“數(shù)”度！埃林哲&金萬維，售后運維服務(wù)數(shù)字化項目正式啟動

埃林哲&金萬維-正式啟動售后運維服務(wù)數(shù)字化項目

01?埃林哲&金萬維·幫我吧

近日，上海埃林哲軟件系統(tǒng)股份有限公司（以下簡稱“埃林哲”）與北京金萬維科技有限公司（以下簡稱“金萬維”）達成合作，埃林哲將通過金萬維旗下的幫我吧智能客服系統(tǒng)售后運維服務(wù)數(shù)字化項目實施，實現(xiàn)客戶服務(wù)體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

02??售后運維服務(wù)數(shù)字化項目??打造新一代客戶服務(wù)數(shù)字化體系

“埃林哲售后運維服務(wù)數(shù)字化項目啟動會” 的順利召開，標(biāo)志著埃林哲正式拉開客戶服務(wù)數(shù)字化升級戰(zhàn)略的序幕。埃林哲總裁傅總、副總裁梁總、肖總、金萬維幫我吧事業(yè)部總經(jīng)理劉玉鋒、金萬維幫我吧高級項目經(jīng)理楊國兵及項目雙方建設(shè)小組成員共同參加了本次啟動會。

會上，楊國兵作為本項目的項目經(jīng)理，就項目實施計劃做了詳細匯報；金萬維幫我吧事業(yè)部總經(jīng)理劉玉鋒代表金萬維公司和幫我吧事業(yè)部致辭，對埃林哲各位領(lǐng)導(dǎo)及甲方項目組成員表達了衷心的感謝，并在交付資源、項目管理、知識轉(zhuǎn)移等方面對幫我吧項目組提出了要求，確保項目能夠按時成功交付。

埃林哲傅總、梁總、運維部李部長、曲部長，從甲方項目組人員配合、項目風(fēng)險點、客戶體驗等層面對雙方項目組提出各項要求，希望能將幫我吧在軟件行業(yè)所積累的客戶服務(wù)經(jīng)驗與埃林哲的需求相結(jié)合，共同為埃林哲打造新一代客戶服務(wù)數(shù)字化體系，支撐埃林哲的服務(wù)戰(zhàn)略落地和業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

雙方共同表達了以本項目為起點，后續(xù)在產(chǎn)品、方案、市場等層面強強聯(lián)合，加深合作的決心，共同為中國企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)貢獻力量。

埃林哲作為SAP金牌合作伙伴與Oracle白金級合作伙伴，深耕企服行業(yè)18余年，經(jīng)驗涉及17+行業(yè)專業(yè)業(yè)務(wù)模塊的項目定制化實施經(jīng)驗，擁有突出的全業(yè)務(wù)場景數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新能力，成功研發(fā)了云時通數(shù)字中臺系列，Telework現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中臺系列，鷹Π智賦平臺等平臺系列及二十多個自研產(chǎn)品（SRM、WMS、CRM、易稻殼數(shù)字資產(chǎn)管理平臺、QMS等）、具備前中后臺貫穿的全面數(shù)字化規(guī)劃和落地能力。以咨詢引領(lǐng)，“ERP實施+自主軟件產(chǎn)品/SAAS+生態(tài)產(chǎn)品”打造綜合能力，為客戶提供“端到端”數(shù)字化解決方案，真正幫助客戶實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。

一直以來，埃林哲致力于整合社會中的信息科技服務(wù)資源及其產(chǎn)品與服務(wù)，打造一個“全景信息科技服務(wù)平臺”，以滿足客戶企業(yè)“長期跟隨、強力助推，一站式服務(wù)”的信息化服務(wù)需求，通過數(shù)字化手段打造先進的客戶服務(wù)體系，是其中重要一環(huán)。幫我吧定位為新一代全渠道智能客服系統(tǒng)，上線10余年以來，始終專注于為企業(yè)提供客戶服務(wù)數(shù)字化服務(wù)。

此次合作，埃林哲將通過幫我吧打造一體化客服工作平臺，深度整合線上線下服務(wù)資源，建立端到端的服務(wù)流程閉環(huán)，實現(xiàn)客戶服務(wù)數(shù)字化、可視化、智能化，不斷提升客戶體驗和客戶滿意度。

數(shù)字化時代已經(jīng)到來，埃林哲與幫我吧雙方將以此次客戶服務(wù)數(shù)字化項目合作為契機，不斷深化合作層次，在推動企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展上攜手共贏，共創(chuàng)輝煌！

未來，埃林哲也將本著以客戶為中心的原則，繼續(xù)深耕行業(yè)，以咨詢引領(lǐng)、以“ERP實施+自主軟件產(chǎn)品/SAAS+生態(tài)產(chǎn)品”打造綜合能力，為客戶提供“端到端”數(shù)字化解決方案，助推更多的國內(nèi)企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。