醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展對于改善人民生活、促進社會進步都起到了核心支持的作用。正因如此，醫(yī)藥行業(yè)是一個政策強監(jiān)管行業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)則急需通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來增強自身競爭力，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。與此同時 ， AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新興數(shù)字技術(shù)，也在醫(yī)藥行業(yè)得到越來越多的應(yīng)用，推動著整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
一、企業(yè)現(xiàn)狀
當前，我國已是全球第二大藥品消費市場，市場增速高于全球市場規(guī)模增速。但在流通行業(yè)中整體仍存在“三低”問題，即集中度低、專業(yè)化服務(wù)及附加值低/毛利率低、集約化程度低，國家正通過一系列手段壓縮渠道，推進產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整，“銷量重于利潤率”的規(guī)模化經(jīng)濟特征越來越突出，行業(yè)集中度提升。
在兩票制、帶量采購等政策背景下，藥品流通企業(yè)縮減物流成本，數(shù)字化建設(shè)就變得尤其重要，從傳統(tǒng)分銷企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)和藥店/醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)提供商，主要表現(xiàn)在企業(yè)智慧供應(yīng)鏈的打造，智能算法提升效率，營銷側(cè)發(fā)力。
2020年上半年全國新增215家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院, 總數(shù)達到577家。線上（流量電商平臺、在線藥房、O2O服務(wù)、醫(yī)院產(chǎn)品快遞等）購買醫(yī)療產(chǎn)品和藥品愈加普遍。此外，超過90%的醫(yī)生表示廠商正在用數(shù)字化的溝通模式替代傳統(tǒng)拜訪。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正從簡單的患者咨詢渠道逐步演變?yōu)橹匾匿N售和客戶維護平臺。
疫情復蘇期，眾多醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)都在利用業(yè)務(wù)放緩的機會加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式，激發(fā)渠道潛力，為客戶提供更直接的服務(wù)和解決方案。醫(yī)藥醫(yī)療流通行業(yè)數(shù)字化改革和轉(zhuǎn)型迫在眉睫，產(chǎn)品+服務(wù)升級成為主旋律！
二、研發(fā)與創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)與AI在醫(yī)療醫(yī)藥方面的使用
AI在中國的應(yīng)用尚屬起步，從全球的實踐來看，AI主要能帶來科研和醫(yī)療服務(wù)的升級以及營銷手段的精準化。例如，人工智能可以幫助醫(yī)藥公司模擬藥物研發(fā)，加速研發(fā)過程；也可以作為輔助診斷功能被集成到醫(yī)療器械和醫(yī)療軟件中；還能幫助放射科醫(yī)生進行前期醫(yī)療圖像處理并形成診斷報告；也能直接為患者提供個性化的健康管理方案，實現(xiàn)疾病的前期預防和及時診斷；同時也可以幫助客戶優(yōu)化市場策略，為產(chǎn)品或服務(wù)提供最優(yōu)定價方案。
在這一系列多元應(yīng)用中，智能診療和健康管理是最重要和最核心的應(yīng)用場景。利用AI技術(shù)，可以訓練模型從病患數(shù)據(jù)中找到邏輯和模式，模擬醫(yī)生的思維和診斷方式，從而輔助醫(yī)生做出更精準的診斷，或選擇更合適的診療方案。
三、銷售與市場-數(shù)字化營銷和在線藥品銷售平臺改變了傳統(tǒng)銷售模式
藥品和醫(yī)療器械是關(guān)系到消費者健康和生命安全的特殊物品，醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)企業(yè)需要建立有效的質(zhì)量管控措施，確保藥品質(zhì)量并實現(xiàn)可追溯。
對于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，其營業(yè)模式較為簡單，數(shù)字化是醫(yī)藥流通企業(yè)形成一定規(guī)模后的必然選擇，借助數(shù)字化工具實現(xiàn)采購、倉儲、銷售、客戶等全部經(jīng)營環(huán)節(jié)的藥品信息化管理，從而降低企業(yè)的運營成本，并有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)整體的運營效率。
很多企業(yè)原有傳統(tǒng)管理模式成本高、效率低，已經(jīng)無法滿足企業(yè)高速發(fā)展的需求，亟需通過數(shù)字化升級來提升企業(yè)發(fā)展動能。
四、埃林哲提供的解決方案及其對企業(yè)的價值
1.全業(yè)務(wù)流程數(shù)字化
在“十四五”醫(yī)藥工業(yè)規(guī)劃中，國家也明確提出要推動醫(yī)藥工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的開發(fā)應(yīng)用和整合共享，實現(xiàn)新ICT技術(shù)與生產(chǎn)運營深度融合。
我們能夠看到，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深入到醫(yī)藥行業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。在研發(fā)方面，數(shù)字技術(shù)可以幫助研發(fā)人員更快地找到有前途的分子，提高研發(fā)效率；在生產(chǎn)方面，數(shù)字技術(shù)可以實現(xiàn)智能化的生產(chǎn)控制和質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)效率和藥品質(zhì)量；在營銷方面，數(shù)字技術(shù)則可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更加精準的市場定位和營銷策略，提升銷售效果。
埃林哲服務(wù)覆蓋研發(fā)與創(chuàng)新、生產(chǎn)與供應(yīng)、銷售與服務(wù)的醫(yī)藥市場全流程，深入到藥品研發(fā)、臨床研究、營銷云、數(shù)字化門店等各類細分應(yīng)用場景。
2.以數(shù)字化咨詢?yōu)橐I(lǐng)
由于涉及到大量的人類遺傳數(shù)據(jù)、藥物安全數(shù)據(jù)、個人因素數(shù)據(jù)等，安全合規(guī)是醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵因素。從某種程度上來說，醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也可以小步快跑，但其容錯空間卻小得多。
在這種情況下，做好數(shù)字化的頂層設(shè)計就至關(guān)重要。對于ICT服務(wù)商來說，數(shù)字化咨詢能力則變得不可或缺。數(shù)字化咨詢可以幫助醫(yī)藥企業(yè)制定數(shù)字化戰(zhàn)略，確定數(shù)字化的目標和實施計劃，評估數(shù)字化的優(yōu)先級和可行性，以便取得更好的結(jié)果。
近年來，數(shù)字化咨詢表現(xiàn)出了明顯的端到端特征，即不僅要為客戶提供方案，更要幫助客戶把方案貫徹實施下去。這就要求提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢的服務(wù)商，需要具備更加全面的能力，既要懂醫(yī)藥行業(yè)，也要懂數(shù)字技術(shù)。
埃林哲一直以來都以“客戶服務(wù)為中心” 為服務(wù)體系，專注服務(wù)于“企業(yè)的業(yè)務(wù)場景”，為企業(yè)提供服務(wù)涵蓋轉(zhuǎn)型過程的戰(zhàn)略部署、業(yè)務(wù)梳理與規(guī)劃、落地工具、價值創(chuàng)造等全鏈條，做“可落地的數(shù)字化”、“有效果的數(shù)字化”，為企業(yè)提供，伴隨式、端到端、可落地的咨詢服務(wù)。
3.以云為代表的數(shù)字底座
在過去兩年里，醫(yī)藥企業(yè)對此更有著深刻的認識，新冠疫苗、外科口罩、退燒藥等，從采購高峰到低谷，從缺貨到積壓、從顧客寥寥到應(yīng)接不暇，往往就發(fā)生在幾個月、甚至一兩個星期之間。
這樣的市場環(huán)境，對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的韌性提出了更高的要求，數(shù)字化不僅要與之相適應(yīng)，更要幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)韌性。以云為代表的新一代數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，無疑是應(yīng)對此道的最佳解決方案。
埃林哲基于云時通數(shù)智化平臺底座開放能力，AI算法模塊接駁華為盤古大模型，融合行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實踐，構(gòu)建AI算法模型，業(yè)務(wù)中臺與AI算法引擎融合，“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺的架構(gòu)，優(yōu)化數(shù)智化決策能力，釋放數(shù)據(jù)價值。
4.成功案例
國藥器械
中國醫(yī)療器械有限公司（國藥器械）是國內(nèi)最大的醫(yī)療器械商業(yè)流通企業(yè)，成立于1966年，覆蓋醫(yī)療器械直銷、分銷、醫(yī)院集中配送、基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)、第三方物流、國際貿(mào)易、集中采購和行業(yè)咨詢服務(wù)等領(lǐng)域，擁有300多家分子公司，年銷售額近千億元。
埃林哲與國藥器械合作，利用云時通數(shù)字中臺推動國藥器械的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。埃林哲作為端到端數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)提供商，深耕行業(yè)多年，其自主研發(fā)的云時通數(shù)字中臺被國藥器械選定為信息化管理平臺解決方案。合作內(nèi)容包括打通供應(yīng)鏈和財務(wù)系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的信息化管理平臺；智能供應(yīng)商管理，提升采購效率；網(wǎng)絡(luò)智能下單，降低成本增效；骨科手術(shù)跟臺業(yè)務(wù)及釘盒可視化管理，提高業(yè)務(wù)效率；實現(xiàn)信息共享，增強核心競爭力。
上海醫(yī)藥·供應(yīng)鏈咨詢
信誼品牌，始創(chuàng)于1916年，上藥信誼為上海醫(yī)藥集團股份有限公司100%全資控股，是上藥集團旗下最大的工業(yè)制造企業(yè)。作為具有百年歷史的民族制藥企業(yè)，上藥信誼主要承擔國家藥品應(yīng)急儲備、支持國家及各地政府推進醫(yī)改、支持社會公益事業(yè)的社會職責。
埃林哲以建立整體的IT規(guī)劃和戰(zhàn)略為目標，打造數(shù)智化信誼，可復制可落地方案。打通供應(yīng)鏈全流程，合規(guī)化管控，全面賦能銷售、財務(wù)、倉儲等，實現(xiàn)線上化高效管理，持續(xù)降低整體運營成本，提升效率。
叮當快藥·供應(yīng)鏈中臺
叮當快藥在北京誕生，2015年2月6日正式上線。2015年，3月25日，叮當送藥正式更名為叮當快藥。用戶通過該APP下單后，執(zhí)業(yè)藥師會提供安全的用藥指導，同時藥店專業(yè)配送人員會免費送藥上門，核心區(qū)域提供24*7服務(wù)，服務(wù)范圍內(nèi)28分鐘免費送到家。日均訂單30萬。
埃林哲幫助叮當快藥打造了端到端的敏捷供應(yīng)鏈中臺，其中包含商品首營、客商首營、調(diào)撥出入庫、質(zhì)量記錄、倉庫補貨、采購入庫、發(fā)票付款、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通等。在供應(yīng)鏈中臺的采購管理模塊，實現(xiàn)采購合同、折讓政策，采購訂單、收發(fā)貨、退貨，采購返利和發(fā)票結(jié)算管理庫存管理、銷售流向跟蹤、供應(yīng)商反饋。
另外還實現(xiàn)了庫存及銷售數(shù)據(jù)共享，打造集團內(nèi)部工作流管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理閉環(huán)。通過ERP系統(tǒng)和供應(yīng)鏈中臺相結(jié)合，打造了一套合規(guī)高效，變通可控的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
五、結(jié)語
在醫(yī)藥健康領(lǐng)域，埃林哲致力于通過數(shù)字化咨詢、云時通供應(yīng)鏈中臺、營銷中臺、財務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺能力，推動行業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們不斷創(chuàng)新，助力企業(yè)提升效率、優(yōu)化運營、增強客戶體驗。與我們一起，迎接醫(yī)療/醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化未來！
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