潛客到會員營銷場景

潛客到會員的AARRR（獲取Acquisition、激活A(yù)ctivation、留存Retention、收益Revenue、推薦Refer）營銷運(yùn)營場景，提升會員的拉新量、活躍度、留存率、推薦率。

私域運(yùn)營模式

以微信公眾號、社群、個人號、小程序、線下門店作為核心私域流量運(yùn)營平臺，設(shè)計(jì)相應(yīng)高階用戶旅程和交互界面，多環(huán)節(jié)埋點(diǎn)實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)沉淀，用戶行為數(shù)據(jù)收集，構(gòu)建完成用戶畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，閉環(huán)管理。

會員管理機(jī)制

針對全渠道顧客招募會員，對品牌用戶實(shí)行會員分層制度并匹配對應(yīng)福利，包括會員權(quán)益、積分等，提高用戶購買、復(fù)購率。

會員在線互動

全渠道布局會員對產(chǎn)品、營銷活動和售后咨詢在線響應(yīng)體系，例如，通過客服機(jī)器人、人工客服的合理分配，實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)效率的提升及滿意度提升。

會員數(shù)據(jù)資產(chǎn)

通過自建商城、第三方平臺埋點(diǎn)、線下門店獲取完整用戶數(shù)據(jù)，通過算法構(gòu)建One ID映射關(guān)系、構(gòu)建完成用戶畫像； 依據(jù)品牌配置標(biāo)簽體系，進(jìn)行會員打標(biāo)，并生成符合業(yè)務(wù)需求的人群包，實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)投放。

管理賦能

為導(dǎo)購人員提供各種店鋪、會員管理，以及人員組織、績效、業(yè)績達(dá)成管理工具。

營銷賦能

為導(dǎo)購提供各種營銷工具，如直播、社群運(yùn)營、拼團(tuán)、活動小程序，以及促單優(yōu)惠券碼。

內(nèi)容賦能

為導(dǎo)購用戶提供營銷服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容與素材，實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，在線編輯組合模板，查看瀏覽和評論數(shù)量。

供應(yīng)鏈賦能

為前臺提供優(yōu)質(zhì)、豐富、適銷的商品供應(yīng)，讓導(dǎo)購靈活選擇，擇優(yōu)銷售。

數(shù)據(jù)賦能

從區(qū)域、店鋪、客戶、商品多角度提供經(jīng)營分析數(shù)據(jù)，幫助做銷售預(yù)測、客戶營銷優(yōu)化、商品布局優(yōu)化。

多級代理商體系

搭建由品牌商統(tǒng)籌的多級代理商體系，每級代理商可管理直屬門店及下級代理商，代理商可向品牌總部要貨、向下級銷售等，多層級擴(kuò)展空間，滿足未來品牌商對渠道的縱深掌控。

經(jīng)銷商開閉戶管理

實(shí)現(xiàn)代理商/零售商準(zhǔn)入過程的系統(tǒng)化管理，規(guī)范代理商開戶流程。

經(jīng)銷商訂貨、鋪貨

在系統(tǒng)內(nèi)預(yù)設(shè)經(jīng)銷商的銷售價格、政策、合同，經(jīng)銷商通過手機(jī)、電腦自助、便捷訂貨和查詢，在線全流程管理經(jīng)銷商的訂單，省去業(yè)務(wù)員電話溝通、繁瑣錄單的工作量，訂單合法性和有效性審核能夠在線自動完成，輕松處理銷售訂單，效率、體驗(yàn)雙提升。

經(jīng)銷商出貨上報(bào)

代理商在系統(tǒng)內(nèi)上傳對下級代理商、終端客戶的銷售訂單，采集產(chǎn)品售出和流向數(shù)據(jù)。

經(jīng)銷商庫存監(jiān)控

品牌商基于全渠道一盤貨的庫存策略和監(jiān)控執(zhí)行的需要，需要在線監(jiān)控管理經(jīng)銷商在途、在庫庫存，以及采集庫存在零售終端的銷售流向，實(shí)現(xiàn)商品從總部到終端的全程在線、可控，從而完成商品流通的高效管理控制，實(shí)現(xiàn)高動銷、低滯銷，快速周轉(zhuǎn)。

經(jīng)銷商返利管控

返利是品牌商常用的銷售激勵政策 ，給與經(jīng)銷商在完成月度、季度或者年度訂貨回款額度后的滯后補(bǔ)貼或獎勵，定期計(jì)算和計(jì)提，通過現(xiàn)金報(bào)銷、抵貨款、返貨等不同方式給到經(jīng)銷商。

售后服務(wù)管理

對于售出的產(chǎn)品，可以激活保修卡并上傳客戶信息后，申請?jiān)诰€安裝服務(wù)。根據(jù)客戶信息所屬區(qū)域，總部后臺觸發(fā)工單系統(tǒng)—發(fā)送工單給代理商—選擇就近代理商或零售商上門安裝—安裝完成后，工單閉環(huán)。

零售商品及價格管理體系

搭建統(tǒng)一規(guī)范的零售商品及價格管理體系，基于渠道、區(qū)域等因素定義到門店層級的商品、配件、服務(wù)的經(jīng)營目錄，實(shí)現(xiàn)對門店商品上架控制.

門店多種模式銷售

品牌商可以在門店開展庫存商品的常規(guī)銷售、新機(jī)的預(yù)售、團(tuán)購促銷等，支持門店現(xiàn)貨發(fā)售，配送上門或者拉起倉庫配送進(jìn)行訂單履約。

銷售業(yè)績派發(fā)與達(dá)成

將總部分配的任務(wù)，分配到具體導(dǎo)購，導(dǎo)購查看自己被分配的業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)，業(yè)績?nèi)蝿?wù)應(yīng)預(yù)定義與業(yè)務(wù)相關(guān)的邏輯， 在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生過程中如產(chǎn)生訂單，引導(dǎo)客戶注冊，自動更新導(dǎo)購的任務(wù)達(dá)成情況。

門店導(dǎo)購賦能

使用導(dǎo)購終端，引導(dǎo)顧客現(xiàn)場購買產(chǎn)品，注冊會員，完成用戶轉(zhuǎn)化； 對于離店顧客，引導(dǎo)顧客進(jìn)入私域，加快社群運(yùn)營，推送營銷信息，完成轉(zhuǎn)化，提升顧客感知的服務(wù)體驗(yàn)。

門店售后服務(wù)授理

門店人員對于顧客的售后請求，可以快速查詢客戶訂單，與用戶協(xié)商售后處理方案，進(jìn)行贈品、退換貨處理，或者申請維護(hù)服務(wù)。

門店日常作業(yè)

將門店日常工作中的管理重點(diǎn)具象化、標(biāo)準(zhǔn)化，形成可持續(xù)執(zhí)行的工作任務(wù)， 周期性對門店的工作完成情況進(jìn)行評價，用于門店人員考核和門店工作的持續(xù)優(yōu)化。

電子保修卡

以電子保修卡推動用戶注冊，吸引并留住用戶，服務(wù)產(chǎn)生價值，是企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。

送裝一體

從安裝單創(chuàng)建到安裝單關(guān)閉，全流程監(jiān)控安裝服務(wù)單，智能化訂單派送，及時掌握服務(wù)狀態(tài)，設(shè)置訂單超時預(yù)警， 記錄訂單滿意度信息，實(shí)現(xiàn)安裝單全流程可視化管理。

故障維修管理

維修工單，用戶，客服，維修工程師共享實(shí)時準(zhǔn)確的產(chǎn)品維修狀態(tài)，主動提醒和預(yù)警銷管同事跟進(jìn)產(chǎn)品維修進(jìn)度， 提高客戶滿意度。

備用機(jī)管理

為用戶提供備用機(jī)，管理押金和備用機(jī)的發(fā)貨和回收。